一封字跡質(zhì)樸卻情真意切的感謝信，溫暖了包頭民政人的心。寫(xiě)信的是青山區(qū)80歲的獨(dú)居老人張奶奶。“這筆津貼不僅是錢(qián)，更是你們的牽掛和溫暖?！毙偶堧m輕，情誼千鈞。這封信的背后，是包頭市將高齡津貼惠民政策精準(zhǔn)滴灌至老人心田的生動(dòng)縮影，更是這座城市踐行“以人民為中心”發(fā)展思想、筑牢養(yǎng)老保障防線的堅(jiān)實(shí)足音。

民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。面對(duì)人口老齡化的時(shí)代課題，市民政局深入貫徹落實(shí)中央及自治區(qū)關(guān)于健全養(yǎng)老服務(wù)體系的重要部署，將落實(shí)高齡津貼制度作為“基本養(yǎng)老服務(wù)體系優(yōu)化工程”的關(guān)鍵一環(huán)。政策的生命在于落實(shí)，溫暖的傳遞系于細(xì)節(jié)。如何讓好政策精準(zhǔn)抵達(dá)每位需要的老人？包頭民政以主動(dòng)作為給出了答案：變“人找政策”為“政策找人”，化“窗口辦理”為“上門(mén)服務(wù)”。

在常態(tài)化的政策巡查與宣傳中，工作人員發(fā)現(xiàn)了張奶奶的情況：年齡符合高齡津貼申領(lǐng)條件，卻因獨(dú)居、腿腳不便、不熟悉智能手機(jī)操作，一直未能成功申領(lǐng)。一道普通的申請(qǐng)手續(xù)，于老人而言，可能是難以跨越的“數(shù)字鴻溝”與“行動(dòng)門(mén)檻”。沒(méi)有遲疑，一場(chǎng)“上門(mén)代辦”的暖心服務(wù)即刻啟程。政策講解、疑慮消解、信息錄入、人臉認(rèn)證……工作人員全程代辦，以“數(shù)據(jù)跑路”替代“老人跑腿”，真正將政務(wù)服務(wù)窗口“搬”到了老人家的客廳里。臨別時(shí)留下的，不只是一個(gè)聯(lián)系電話，更是一份“有呼必應(yīng)”的承諾。

張奶奶的案例并非孤例。在包頭，以此為代表的“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、上門(mén)服務(wù)”機(jī)制已實(shí)現(xiàn)常態(tài)化運(yùn)行。線上，高齡津貼政策通過(guò)各類(lèi)平臺(tái)“飛入尋常百姓家”；線下，針對(duì)行動(dòng)不便、失能失智等特殊老年群體，一支支民政服務(wù)小隊(duì)穿梭于街巷之間，將資格認(rèn)證、津貼申辦、政策咨詢(xún)等貼心服務(wù)送進(jìn)家門(mén)、送到身邊。這既是科技時(shí)代的人文補(bǔ)位，更是“老吾老以及人之老”傳統(tǒng)美德在政務(wù)服務(wù)實(shí)踐中的綻放。

高齡津貼，金額雖不巨大，卻承載著黨和政府對(duì)高齡群體沉甸甸的牽掛，是衡量社會(huì)文明程度與民生溫度的一把溫情標(biāo)尺。近年來(lái)，自治區(qū)與包頭市持續(xù)加大養(yǎng)老保障力度，數(shù)萬(wàn)高齡老人因此受益。這筆每月定時(shí)抵達(dá)的“暖心錢(qián)”，穩(wěn)穩(wěn)托舉著老人們“衣食無(wú)憂(yōu)、晚年安康”的幸福底線。市民政局將繼續(xù)以提升老年群體福祉為目標(biāo)，不斷優(yōu)化流程、做精服務(wù)，確保每一項(xiàng)惠民政策都能如春風(fēng)化雨，精準(zhǔn)潤(rùn)澤每一位符合條件的老人，持續(xù)筑牢養(yǎng)老保障防線。（李  碩）

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