一瓶300克的“宋柚復(fù)合果汁飲料”，香柚和胡柚加起來僅8.1克，柚汁占比2.7%——剩下絕大部分是水、果葡糖漿、白砂糖、蘋果濃縮汁等。消息一出，消費(fèi)者立刻覺得自己手里的宋柚汁“變了味”：我一直以為喝的是純柚子汁，原來多數(shù)是糖水和蘋果汁？！

記者在“宋柚”官方旗艦店看到，有“宋柚汁”“真柚萃取”“柚香、柚爽、柚解膩”等宣傳語。消費(fèi)者極易在宣傳語中把它等同于“柚子汁”。而消費(fèi)者花不菲的價(jià)格把以為是新鮮榨取的滿滿“柚子汁”買回來后，卻被告知其柚子汁含量僅為2.7%，這種被“套路”消費(fèi)的感覺和“變味”的柚子汁一樣苦澀，難免心生不滿。

事實(shí)上，把柚子純果汁含量極低的復(fù)合飲料包裝成“柚子汁”來賣的這種“銷售套路”并非孤例。記者觀察到市面上多數(shù)的“雙柚汁”都存在類似問題，例如盒馬雙柚汁也把“雙柚汁”字體標(biāo)注得更大，“復(fù)合果汁飲料”字體更小。又有，北冰洋一款葡萄復(fù)合果汁在包裝正面醒目標(biāo)注“添加NFC果汁”，但配料表顯示NFC果汁含量僅0.005%，網(wǎng)友戲稱“一盒只加一滴”。

記者初步了解，這款引發(fā)爭議的產(chǎn)品最初名為“雙柚汁”，由于“雙柚汁”不能注冊(cè)為商標(biāo)，2023年更名為“宋柚汁”，2025年再次更名為“宋柚復(fù)合果汁飲料”，母公司是浙江柚香谷。消費(fèi)者對(duì)這款產(chǎn)品初期的宣傳形成的“純柚子汁”認(rèn)知，被企業(yè)有意無意地延續(xù)下來。這正是輿論爭議所在：企業(yè)稱我的產(chǎn)品包裝上寫了“復(fù)合果汁飲料”，你消費(fèi)者沒注意、不懂區(qū)別，你不能怪企業(yè)！然而，對(duì)于社會(huì)公眾來說，一個(gè)大眾消費(fèi)品牌的聲譽(yù)所在，“企業(yè)沒違法”“產(chǎn)品符合國標(biāo)”只是基礎(chǔ)性的第一步，在面對(duì)質(zhì)疑時(shí)，拿出誠意、飽含謙遜地對(duì)待每一個(gè)消費(fèi)者更加重要，該解釋的當(dāng)然可以解釋，同時(shí)該改進(jìn)的也要改進(jìn)、該表示歉意表示歉意，切勿居高臨下把消費(fèi)者當(dāng)小學(xué)生進(jìn)行“柚子汁訓(xùn)教”。

一家企業(yè)對(duì)待消費(fèi)者的立場到底如何，有時(shí)候一場風(fēng)波或許就是一張“試紙”，大家一試就明白，嘴上的“消費(fèi)者至上”是不是輸給了內(nèi)心真實(shí)的“資本至上”和“消費(fèi)者收割”。

有專家認(rèn)為，針對(duì)復(fù)合果汁飲料中特定水果成分遠(yuǎn)低于消費(fèi)者預(yù)期的問題，有必要建立更精細(xì)的標(biāo)注規(guī)范，讓每一種宣稱的核心原料“有標(biāo)可循”“有量可查”，并且應(yīng)在顯著位置明示。食品飲料行業(yè)是良心行業(yè)，消費(fèi)者的信任是一點(diǎn)一滴積累起來的。同時(shí)，消費(fèi)者也可以提升對(duì)市面上 NFC 果汁、復(fù)合果汁飲料、果味飲料的消費(fèi)辨識(shí)能力。

多一點(diǎn)產(chǎn)品本原的真誠，少一點(diǎn)銷售欺蒙的套路，讓消費(fèi)者一眼看懂自己喝的是什么、不要留下終會(huì)被消費(fèi)者詬病的“小心思”，這應(yīng)該是這起事件給很多廠家上的生動(dòng)一課。最起碼，我們要共同期待：廠家清清白白產(chǎn)飲料，消費(fèi)者明明白白喝飲料。（記者 張璇）

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